Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Le Dressing des Filles, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients, que vous soyez en France ou dans d'autres pays de l'Union Européenne. Nous comprenons que la satisfaction de nos clients est primordiale, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente.

I. Pour la France

Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre intention de retourner un article.

État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas ces conditions.

Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement : Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement n’est possible pour les articles achetés en promotion ou avec des cartes cadeaux. En revanche un échange sera possible.

 

II. Pour l'Union Européenne

Délai de Retour : Les clients de l'Union Européenne disposent également de 14 jours après réception de leur commande pour signaler un retour.

État des Articles : Les conditions de retour sont les mêmes que pour la France. Les articles doivent être non portés et conserver toutes leurs étiquettes et emballages d'origine.

Processus de Retour : Nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour obtenir les instructions concernant le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.

Remboursement : Après vérification des articles retournés, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera fait sur votre méthode de paiement initiale.

 

III. Exceptions

Certaines exceptions peuvent s'appliquer à notre politique de retour, notamment pour les articles qui sont clarifiés comme non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

IV. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

V.  Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

VI. Remboursements 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.

Nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

 

**Contactez-nous**

Pour toute question relative aux retours ou au remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat chez Le dressing des Filles positive et satisfaisante.