Politique de Retour

Politique de Retour et de Remboursement

Nous tenons à vous remercier pour votre achat dans notre boutique en ligne. Afin de garantir votre satisfaction, nous avons mis en place une politique de retour claire, conforme à la réglementation en vigueur.

Délai de Rétractation :
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles et exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, il est impératif de nous contacter par e-mail avant d'effectuer un retour, afin d’obtenir un formulaire de retour.

Produits Défectueux :
En cas de réception d'un produit défectueux , vous disposez d'un délai de trois (3) jours après réception pour nous en faire part. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour pour les articles considérés comme défectueux.

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email. 

Etant donné que les articles sont des articles d’occasion, le terme « défectueux » s’entend au sens d’un défaut non mentionné et considéré comme un élément essentiel qui aura dû être mentionné et qui aurait pu influencer la conclusion de la vente. 

Conditions de Retour :
- Passé les délais susmentionnés, aucun retour ne sera accepté.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en bon état. Si l'emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
- En cas de dommages survenus durant le transport, nous ne serons pas tenus responsables si les conditions d'emballage appropriées n'ont pas été respectées de votre côté. 
- Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour de certains articles, tels que les bijoux et les accessoires.

Frais de Retour :
Tous les frais engagés pour le retour des produits seront à la charge de l'acheteur, sauf si le produit retourné est défectueux.

Réglementation :
Notre politique de retour est conforme à la réglementation française et européenne concernant les achats en ligne. Vous trouverez des informations complémentaires dans le Code de la consommation, notamment les articles L221-18 à L221-28.

Nous vous prions pour tout retour de nous renvoyer préalablement à toute expédition le formulaire de retour rempli.

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle de départ ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.

Cordialement,  
L'équipe du Dressing des Filles.